FAQ

즐겁고 가벼운 여행, 짐캐리와 함께하세요

짐캐리 FAQ FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

짐캐리 예약 마감은 언제까지인가요?
서비스 이용 전날 21시까지 홈페이지에서 예약할 수 있습니다.
당일 예약을 원하시는 분은 070.8823.1818로 전화주시거나 짐캐리 매장에 직접 오셔서 현장접수를 할 수 있습니다.
예약을 취소/환불 받고 싶어요.
여행 일정에 차질이 발생하셨나요?
홈페이지에서 예약하신 고객님께서는 서비스 이용 전날 21시전까지 예약 취소가능하고 90% 환불 가능합니다.
21시 이후로는 취소는 가능하지만 환불이 불가합니다.
짐캐리 매장에서 예약/결제하신 고객님께서는 영수증을 지참한 경우에 취소/환불이 가능합니다.(고객님의 수화물이 배송 되면 취소/환불이 불가합니다.)
짐이 파손되거나 분실되면 어떡하나요?
수하물의 분실 및 손실이 발생한 경우, 회사의 실수로 발생한 것을 입증해야 하며, 입증 시 보상의 최대 금액은 1,000,000원입니다.
상세한 내용은 주문 신청 시 약관을 참고해주시기 바랍니다.
숙소에서 짐은 언제 받아볼 수 있나요?

고객님께서 09:00~11:00 시간대에 맡기신 경우 13:00~15:00에 도착하며, 11:00~15:00 시간대에 맡기신 경우 16:00~19:00에 도착합니다.

( * 도착시간과 배송 당일 교통 상황, 경로에 따라 배송 시간이 상이하여,숙소에서는 짐 도착 시간을 지정할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.)
부산 말고 다른 지역에서도 신청할 수 있나요?
현재 부산역/김해공항에서 숙소 구간만 서비스를 제공하고 있습니다.추후 서비스 확대를 위해 노력하겠습니다.
숙소에서 숙소는 시간지정을 어떻게 하나요?

숙소-숙소 구간의 시간지정은 짐캐리 예약페이지에서 15:00로 해주시면 됩니다.

숙소->부산역 구간은 짐을 언제 가지러 오시나요?

고객님께서 11:00 전에 숙소에서 체크아웃 하면서 ' 짐캐리 서비스 이용합니다.'라고 말씀하시고 프론트에 맡겨두시면, 저희가 픽업해서 부산역으로 운송하겠습니다.

짐캐리 운송서비스는 제휴 호텔만 가능한가요?
짐캐리 운송서비스는 제휴호텔이 아니더라도, 운송 서비스 가능 지역(서면, 광안리, 해운대, 송정/기장)에 있는 숙소를 이용하시면 가능합니다. 단, 운송 서비스 가능지역에 있는 숙소라도 일반 가정집, 에어비앤비의 경우에는 숙소 간 프론트를 통해 운송하는 저희 서비스의 조건과 맞지 않아서 이용이 불가합니다.
짐을 부산역에서 공항으로는 보낼 수 없나요?
부산역-공항 구간으로 이용가능합니다. 부산역-공항 구간 이용하시는 고객님께서는 070-8823-1818로 전화주시면 운송 가능 여부를 안내해드리도록 하겠습니다. 
짐캐리 보관서비스는 예약을 해야하나요?
예약은 따로 하지 않으셔도 됩니다. 이용하시는 날에 부산역 1층 2번출구 앞 짐캐리 매장으로 오시면 보관해드리겠습니다.
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